Как открыть свой интернет-магазин — полная инструкция 2019

Под интернет-магазином понимается сайт с витриной, возможностью добавления товаров в корзину и оформлением заказа. Его можно открыть с минимальными вложениями. Низкий порог входа в бизнес привлекает многих, найти средства на создание интернет-магазина под силу даже студенту. 

Однако то, что инвестиций требуется меньше, вовсе не означает, что это легкий бизнес, который пойдет у всех. Мало просто создать сайт и заполнить его товарами. Есть много нюансов, от которых зависит успех проекта. 

Какой интернет магазин выгодно открыть? 

Всего существует три типа интернет-магазинов: 

Интернет-магазин со своим складом; Интернет-магазин, работающий на перепродажах (дропшиппинг); Интернет-магазин как дополнение к традиционному. 

Нас интересуют первые два, т. к. у третьего многие процессы уже налажены, в частности известен ассортимент и есть поставщики. 

Главные вопросы, на, которые предстоит ответить начинающему предпринимателю, это: 

Что он будет продавать? Как будет создан магазин? Как будет организовано взаимодействие с покупателями? Как будет организовано взаимодействие с поставщиками? 

Получить четкое представление по всем этим пунктам нужно до создания сайта. 

Традиционный магазин и электронная торговля: в чем принципиальная разница? 

У интернет-магазина перед традиционным есть не только плюсы, но и минусы. 

И еще вопрос, чего больше — все зависит от сферы. Тем не менее, практика показывает, что продавать в сети можно что угодно — от сантехники до одежды, от продуктов питания до домов. 

Интернет-магазин лишен главного преимущества традиционного — для покупателей это возможность всесторонней оценки товара. Соответственно, попадая на страницы сайта, посетитель должен получить то количество информации, которое позволит ему сделать верный выбор. Например, при продаже одежды некоторые интернет-магазины доставляют наряды нескольких размеров для возможности примерки, другие вводят более упрощенную процедуру обмена/возврата. Кроме того, клиент физически не видит, существует ли компания, перед ним есть только ее сайт. Однако у интернет-магазинов есть и неоспоримые преимущества. 

Преимущества интернет-магазина для покупателя: заказ товар из другого города или страны; обычно ниже наценка на продукцию; покупка эксклюзивных вещей. 

Стоит сказать о категориях покупателей. Одни изучают информацию в интернете, а потом идут в традиционный магазин и покупают тот же товар. Другие, наоборот, отправляются в традиционный магазин, выбирают, а потом ищут дешевле в сети. Способ выбора и покупки напрямую зависит от товара. Например, электронику чаще выбирают и покупают в интернете, а продукты питания наоборот. 

Как открыть интернет-магазин: пошаговая инструкция 

Ниже представлен порядок действий по открытию интернет-магазина. 

Шаг #1 — Выбор ниши и продукции, разработка бизнес-плана 

Самый ответственный шаг. Тут может быть два исходных варианта — вы знаете или не знаете, чтобы хотели продавать. В первом случае задача упрощается — нужно будет проанализировать, насколько перспективным будет тот ассортимент, который хотелось бы видеть на интернет-витрине. Ищут ли вашу продукцию в сети лучше всего оценить по сервису подсчета ключевых слов. Например, такой инструмент есть у Яндекса. 

Второй вариант сложнее. Для определения ассортимента будущего магазина можно прислушаться к тенденциям в электронной коммерции, посмотреть, какие тематики наиболее конкурентные в вашем городе или регионе, изучить ассортимент крупнейших игроков. В принятии решения помогут тематические выставки и конференции. 

Важно отталкиваться также и от того, есть ли поблизости поставщики или дополнительно придется тратиться на доставку. Люди дольше готовы ждать уникальные вещи, бестселлеры. Но товары первой необходимости должны быть доставлены клиенту как можно быстрее. 

Не нужно гнаться за широким ассортиментом — начните с малого, с нескольких категорий. 

После тщательной оценки должен быть расчет, желательно составить бизнес-план и прописать все положения, включая целевую аудиторию. Важно понимать, что это не пустая трата времени, а упорядочение полученной информации по полочкам. Запускать свое дело без четкого плана — не очень хорошая идея! Это то, с чего следует начать открывать интернет-магазин. 

Шаг #2 — Первичные договоренности с поставщиками 

Время, которое проходит от момента заказа товара на сайте до момента получения клиентом покупки крайне важно в электронной коммерции. Если речь не идет об эксклюзивном товаре, то поставщики должны быть близко. Напишите нескольким компаниям, дождитесь ответа. Важно узнать цены, условия, способы доставки, объемы, которые они готовы поставлять. 

Шаг #3 — Выбор названия 

Название интернет-магазина должно быть понятным, запоминающимся, отражающим тематику. Чем оно короче, тем лучше. Выбирая наименование, нужно параллельно думать о доменном имени, будет ли удобно набирать его в адресной строке браузера. 

Шаг #4 — Создание сайта интернет-магазина 

Есть множество способов создания сайтов. Основные из них: 

• онлайн-конструкторы и облачные сервисы;
• создание сайта на основе готовой темы дизайна;
• разработка индивидуального решения. 

4.1. Конструкторы

Это самый простой способ открыть свой интернет магазин «с нуля». За пару часов можно создать пригодный для работы сайт. Но на этом плюсы конструкторов и облачных сервисов заканчиваются.

Минусы конструкторов: 

• ограниченный функционал и дизайн;
• зависимость от политики руководства сервиса;
• за «бесплатно» приходится платить, сервис свои деньги все равно заработает на вашем сайте (например, на сайт повесят рекламу, которая будет отпугивать реальных покупателей);
• нет доступа к файловой системе сайта, следовательно, невозможно перенести сайт без потерь. 

Однако при всех минусах конструкторов, есть площадки, которые можно использовать как дополнение к основному интернет-магазину. Например, Blizko, Tiu и другие. Есть отдельная категория покупателей, которые ими пользуются, также эти сайты неплохо индексируются в поисковых системах, им нужно меньше времени для старта. 

4.2. Сайт на готовом шаблоне

Открыть интернет-магазин можно на основе готового шаблона или заказать индивидуальную разработку дизайна.

И в том, и в другом случае потребуется зарегистрировать доменное имя (адрес в интернете), оплатить хостинг (то, где будет размещаться сайт). 

Готовый интернет-магазин выигрывает по срокам и стоимости: создать такой магазин можно в пределах 30 тыс. руб. В этом его главные преимущества. Если важно как можно быстрее запуститься, прощупать нишу или вы собираетесь продавать эксклюзивные товары, а, значит, конкуренция если и будет, то минимальная, такой вариант подойдет. Также он будет уместен при ограниченном бюджете. 

4.3. Индивидуальная разработка

Индивидуальная разработка помогает выделиться на фоне остальных интернет-магазинов, тем самым привлечь покупателей. 

Помимо непосредственно создания, нужно позаботиться и о наполнении сайта. Можно настроить обмен с 1С, загружать прайсы через . csv (если технически предусмотрено движком) или добавлять товары вручную. 

Шаг #5 — Выбор вариантов доставки 

Правильно организовать взаимодействие с покупателями — часть успеха. Интернет-магазин позволяет расширить границы и работать в разных регионах, но появляются вопросы касаемо доставки. По городу, где физически присутствует компания (предприниматель), покупки обычно доставляются курьером. На начальном этапе можно заключить договор с курьерской службой, потом взять на работу сотрудника, когда вырастут обороты. 

В другие города доставка возможна почтой, транспортными компаниями, курьерскими службами, которые работают по России. 

Шаг #6 — Запуск контекстной рекламы 

Сайт создан, наполнен и запущен. Что дальше? Можно начать ждать посетителей, но рациональнее все же запустить контекстную рекламу. Это самый простой вариант получить клиентов молодому сайту, неважно, какой интернет-магазин вы решили создать. В индекс поисковых систем он попадет не ранее 2-3 недель со времени создания, а в поиске появится спустя 4-6 месяцев. 

Шаг #7 — Работа с поисковой оптимизацией и продвижение сайта 

Параллельно с запуском контекстной рекламы нужно заняться оптимизацией сайта, настроить его для лучшего индексирования поисковыми системами, добавить уникальный контент. Принятые меры работают на перспективу и в долгосрочном периоде обойдутся дешевле контекстной рекламы. 

Шаг #8 — Улучшение функционала для удобства пользователей 

Электронная коммерция — быстроразвивающаяся сфера, в ней периодически появляются новые «фишки», позволяющие привлечь и удержать покупателя. Важно следить за тенденциями, что-то, возможно, поможет улучшить показатели работы, сделать сайт приятным и удобным для использования. 

Прочие условия 

Интернет-магазин — это такой же бизнес, как и любой другой, и он должен быть зарегистрирован соответствующим образом. До запуска сайта важно оформить все документы в налоговой (проще всего зарегистрировать ИП). Бухгалтерию можно вести самостоятельно на первых этапах (особенно в случае с ИП), далее отдать на аутсорсинг в компанию или пригласить приходящего бухгалтера, смотря что окажется выгоднее и разумнее. 

Резюме 

Открыть прибыльный интернет-магазин можно с минимальными вложениями. Нужно правильно выбрать нишу, наладить бизнес-процессы, создать удобный сайт, наполнить товарами, запустить продвижение, рекламу. Дале следует анализировать действия, смотреть, что приводит к результату, а что нет. Важно понимать, что после запуска сайта работа не заканчивается, а только начинается! Приведенные выше 8 шагов позволят вам только сколотить базу для успешного старта, все остальное будет зависеть только от вас.